Етикет: CRM интеграция

Разликата между гласов бот, който само отговаря, и гласов агент, който върши работа, е едно нещо — интеграцията с вашите системи. Свързан с CRM, ERP или счетоводен софтуер, агентът чете реални данни (статус на поръчка, наличност, баланс) и пише обратно (създава запитване, записва час, обновява контакт) в реално време. Тази статия обяснява какво отключва интеграцията,…