Етикет: кол център

Всяко пропуснато обаждане е потенциално загубен клиент — и за разлика от имейл, обаждащият се рядко звъни втори път. Автоматизацията на входящите обаждания с AI гласов агент означава, че на всяко обаждане се отговаря веднага, денонощно, на естествен български: агентът обслужва рутинното, записва часове, насочва правилно и ескалира сложното към човек. Тази статия показва как…